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年薪:10万以下

CASE信息
  • 启动日期:2017-06-19
  • 工作地点:北京
  • 招聘部门:客服
  • 公司行业:金融
  • 招聘公司:北京某投资集团有限公司
CASE描述
  • 岗位职责:
    1.接听客户电话咨询,记录客户基础信息;
    2.解答客户疑问及线上平台使用的相关问题;
    3.了解病人需求,介绍中美健康管理中心的不同海外就医服务产品,协调内部资源,在有效时间内解决客户问题,如有医学相关问题转接医学顾问或健康管理师解答,使患者充分了解我们的服务;
    4.全程跟踪会员健康管理服务、国际医学第二建议及海外就医过程,包括流程咨询,服务内容等并录入客户管理系统。
    5.客户信息分析统计,制作客户订单报表、客户信息表,客户结算统计;
    6.定期回访客户,维护良好的合作关系。并从中发现新的资源提供给市场部去推广;
    7.完成上级领导交办的业务相关协助工作。

沈露露(Gina) 猎头

顾问助理 | | 北京

英锐管理咨询(北京)有限...

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