首页找职位找猎头 找精英精英竞拍汇脉可寻

英语客服

ID:384887 推荐到人脉 分享到微信

年薪:10万-20万

CASE信息
  • 启动日期:2017-11-14
  • 工作地点:北京
  • 招聘部门:客服
  • 公司行业:制药/医疗
  • 招聘公司:International SOS
CASE描述
  • Major Responsibilities:
    1. Ensure incoming calls are answered promptly, appropriately and courteously.
    2. To be the first point of contact for the customers, service providers and colleagues.
    3. To document all matters related to each customer assistance service request.
    4. To play the role as coordinator role in the course of service delivery to our clients.
    5. To ensure adherence to standard Customer Service Standards and Procedures set by Company or Client.
    6. Provide quality assistance service solutions to the customers.

    Qualification:
    1. Bachelor degree and above;
    2. Proficient English capability, third language is an advantage;
    3. Strong communication skill;
    4. At least one year customer service experience;
    5. Available to work weekdays and weekends and able to do day and night shifts;
    6. Computer literate (MS Outlook, Word, Excel, net portals).

    We encourage individuals with physical disability who meet the job criteria to apply for this position. 我们鼓励符合上述任职要求的残疾人士应聘该岗位。

    企业介绍
    1989年7月国际SOS救援中心(以下简称:国际SOS)的前身 ---- 亚洲国际紧急救援中心正式在北京设立了办事处,开始协调处理中国境内的紧急救援事务。1995年1月经卫生部和北京市政府批准,又与北京市红十字会合作建立了具有国际水准的北京国际SOS救援中心,为来华的外籍人士提供医疗保健、救援报警、国际联络以及紧急救援服务。自此我们在中国的业务进入了一个迅猛发展的阶段。

    在中国,SOS先后在香港、台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构,其中包括24小时紧急救援报警中心、国际诊所和/或办公室;并同遍布全国所有省市自治区的二百五十余家有实力的、在涉外医疗方面有丰富经验的医院建立起了固定的合作关系,并且成功地携手处理了许多重症病例,使得这些外籍伤病员得到及时有效的救治。

    SOS专业的工作方式、应付突发事件的快速反应能力、全球网络的密切配合和国际保险的有效利用等优势,对中国的救援活动都发挥了重要的支持作用。我们向有关部门建议,从原来由政府包办的涉外救援形式,转为国际化、标准化和商业化服务。这样不仅充分利用了保险服务,减少了政府的财务支出,而且还有效地避免了由非政治事件造成不良政治影响的后果;同时也向世界展示了中国已有的救援水平,增加了外籍人士对华投资、在华经商的决心。

陈雨(Amber) 猎头

猎头顾问... | | 成都

汉普猎头

递出名片