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客服运营经理

ID:541943 推荐到人脉 分享到微信

年薪:20万-30万

职位信息
  • 启动日期:2018-06-13
  • 工作地点:宿迁
  • 招聘部门:客服
  • 公司行业:IT/互联网/通信
  • 招聘公司:国内某知名电商平台
职位描述
  • ● 职位介绍
    1、负责客户咨询处理组团队运营管理等相关工作;
    2、与各部门保持良好的业务沟通与协作,支持人员补给和业务需求;
    3、在做好客户服务的同时,通过呼入呼出、线上等服务完成客户挖掘、客户增值、客户保留等工作;
    4、建立和完善服务体系,组织实施良好的服务质量面对客户;
    5、指导及培训团队, 负责内部及跨部门沟通,建立高效的工作体系,完善客服工作流程。
    ● 任职要求
    1、大专及以上学历,5年以上客服相关经验,3年以上客服运营管理经验;
    2、有150人以上大型呼叫中心客服团队管理经验;
    3、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。
    ● 企业介绍
    国内某知名电商平台

张云龙(Aiden) 猎头

猎头顾问 | | 襄阳

襄阳越顶管理咨询有限公司

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