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客服主管

ID:547963 推荐到人脉 分享到微信

年薪:10万-20万

职位信息
  • 启动日期:2018-07-13
  • 工作地点:深圳
  • 招聘部门:客服
  • 公司行业:房地产
  • 招聘公司:深圳市航空城运管公司
职位描述
  • ● 职位介绍
    1.负责建立与完善客服各项管理制度、业务标准及流程;
    2.负责日常客服人员的培训及团队管理;
    3.负责商业中心现场活动的接待及咨询、导购工作;
    4.负责商户、顾客投诉处理及意见搜集、反馈、存档;
    5.负责商户满意度和顾客满意度调查活动;
    6.为会员提供咨询、礼品赠送、会员搜集等服务;
    7.做好商户、会员、顾客回访工作;
    8.完成领导交办的其他工作。
    ● 任职要求
    1.35周岁以下,大专及以上学历,专业不限,3年以上客服相关工作经验;
    2.具有大型商业中心客服管理工作经验,熟悉购物中心/百货管理工作程序者优先;
    3.具有良好的形象及亲和力,表达与协调能力强。

曾文静(Mara) 猎头

项目执行... | | 深圳

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